Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo ScalaCRM, inclusive dados recebidos por meio das plataformas da Meta (WhatsApp e Instagram).

Se você é cliente do ScalaCRM (empresa)

• Envie um e-mail para contato@calixtoneto.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail do administrador da conta;
• Confirmaremos a identidade e excluiremos permanentemente a conta da empresa e todos os dados associados (contatos, conversas, mídias, vendas e relatórios) em até 30 dias;
• Você receberá a confirmação da exclusão por e-mail.

Se você conversou com uma empresa que usa o ScalaCRM

Nesse caso, a empresa com quem você falou é a controladora dos seus dados. Você pode:

• Pedir a exclusão diretamente à empresa, pelo mesmo canal em que a contatou (recomendado); ou
• Escrever para contato@calixtoneto.com.br informando o número de telefone ou usuário do Instagram usado na conversa e o nome da empresa — encaminharemos e acompanharemos o pedido junto à controladora.

O que é excluído

• Cadastro do contato (nome, telefone, e-mail, redes sociais);
• Histórico de conversas e arquivos trocados;
• Registros comerciais vinculados, quando não houver obrigação legal de retenção (ex.: documentos fiscais).

Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.